Ferrari electronic bietet Ihnen sowohl kostenfreie als auch kostenpflichtige Dienstleistungen an, die Ihnen helfen unsere Produkte optimal zu nutzen.
So hilft Ihnen unsere Hotline, wenn Sie Endkunde sind:
Mit Erwerb unserer OfficeMaster-Produkte erhalten Sie einen 4-wöchigen kostenfreien Support, bei dem unsere Hotline Ihnen Fragen zu unseren Produkten beantwortet. Damit Ihnen unsere Hotline helfen kann, müssen Sie Ihre Produkte bei uns registrieren (allen Produkten liegt dazu eine Registrierkarte bei; noch einfacher ist die Online-Registrierung). Sie erhalten dann eine Supportnummer, mit der Sie telefonisch einen Rückruf unserer Hotline anfordern können. Sie haben eine garantierte Reaktionszeit unserer Hotline innerhalb von 24 Stunden. Die Supportnummer ist 4 Wochen gültig.
Nach Ablauf dieses Supports ist die weitere Unterstützung durch unsere Hotline kostenpflichtig. Sie können dann entweder ein auf 2 Wochen begrenztes Supportticket kaufen oder mit uns einen Supportvertrag abschließen.
So hilft Ihnen unsere Hotline, wenn Sie Vertriebspartner/Wiederverkäufer sind:
Wenn Sie als Vertriebspartner unsere Produkte bei Ihren Endkunden installieren, erhalten Sie von uns einen kostenfreien telefonischen Installationssupport. Dazu müssen Sie als Wiederverkäufer bei uns registriert sein (Wiederverkäufernachweis) und eine Supportnummer beantragen, die 6 Monate gilt.
